A continuación se definen los ‘Términos y Condiciones” bajo los cuales el Usuario-Final puede hacer uso del sitio web www.TuMercaditoGT.com.
Se le solicita a todo usuario, que lea detenidamente estos términos y condiciones antes de hacer uso de TuMercaditoGT.com. Hacer uso de la plataforma se sobreentiende como la aceptación, comprensión y aprobación de los presentes términos y condiciones. El desconocimiento de estos términos y condiciones no faculta al Usuario-Final a emprender medidas legales bajo ninguna circunstancia.
Si el Usuario-Final no acepta cualquiera de estos términos y condiciones, deberá abstenerse de hacer uso de cualquiera de los servicios y/o herramientas de esta plataforma respetando así los lineamientos acá expuestos.
TuMercaditoGT.com reconoce como Usuario-Final a cualquier persona que en el pleno uso de sus facultades, inicie una relación a través de esta plataforma al solicitar un pedido a cualquiera de los socios comerciales o proveedores que forman parte de la misma, aún cuando esta persona no esté registrada en TuMercaditoGT.com
TuMercaditoGT.com se exime de toda responsabilidad en el caso de que cualquier persona utilice sus servicios aún cuando esta persona no tenga conocimiento de los presentes términos y condiciones. TuMercaditoGT.com se reserva el derecho de actuar legalmente contra cualquier persona que atente contra los lineamientos expuestos a continuación.
TuMercaditoGT.com se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin hacerse responsable de los daños y perjuicios que dichas modificaciones puedan causar al Usuario-Final. Es responsabilidad de cada Usuario-Final revisar periódicamente estos términos y condiciones para conocer los cambios generados en los mismos.
1. El Sitio
www.TuMercaditoGT.com en adelante denominado como “El Sitio” es una herramienta web y de aplicación móvil que permite al Usuario-Final realizar pedidos a domicilio de productos alimenticios, principalmente frutas y verduras frescas.
2. Uso del Contenido
El Usuario-Final puede acceder a “El Sitio” a través de su página web o aplicaciones móviles. Si lo desea también podrá hacer uso de los servicios haciendo una llamada telefónica para realizar su pedido u otras opciones de comunicación que ponemos a su disposición como correo electrónico o el uso de redes sociales.
TuMercaditoGT.com autoriza al Usuario-Final a utilizar, consultar y revisar el contenido alojado en “El Sitio” con fines personales y no comerciales. El contenido de “El Sitio” incluyendo pero sin limitarse a: logotipos, imágenes, textos, marcas, iconos, software y cualquier otro contenido denominado en adelante como “El Contenido”, se encuentra protegido bajo las leyes que norman la propiedad intelectual y cualquier otra ley aplicable. Cualquier uso no autorizado de “El Contenido” puede constituir un delito y violación a las leyes ya mencionadas.
TuMercaditoGT.com es el legitimo dueño del código HTML por medio del cual ha sido creado “El Sitio”, por lo que queda prohibido cualquier intento de copia total o parcial de dicho código.
3. Toma de Pedidos y Su Manejo Posterior
El Usuario-Final acepta proveer sus datos personales, los cuales son exactos, verídicos y comprobables al momento de realizar su pedido. TuMercaditoGT.com se reserva el derecho de comprobar estos datos personales y se reserva el derecho de eliminar de “El Sitio” a cualquier Usuario-Final que no cumpla con lo acá establecido.
Para poder realizar un pedido, el Usuario-Final debe proveer una dirección domiciliar exacta, precisa, verídica y comprobable. Cada pedido realizado a través de “El Sitio” es revisado y estudiado por personal de TuMercaditoGT.com para su aprobación, una vez aprobado, el pedido será procesado para determinar su disponibilidad, tiempos de entrega y su aceptación final. Si el pedido es aceptado o rechazado, se envía automáticamente una notificación a través de correo electrónico al Usuario-Final para hacer de su conocimiento el estado de su pedido. Si el Usuario-Final lo desea, también puede conocer el estado del pedido realizado a través de “El Sitio”. El hecho de recibir esta notificación por correo electrónico no garantiza la entrega del pedido al Usuario-Final. El tiempo de entrega estimado para cada pedido es de 24 horas dependiendo de la fecha y hora de la solicitud del pedido. Este tiempo de entrega es tan solo un estimado y no una obligación o promesa de entrega de “El Sitio”, toda vez que el cliente al realizar su pedido acepta haber leído los presentes términos y condiciones y acepta que factores como tráfico, clima, horas pico, capacidad de repartidores y otros que pueden afectar la entrega.
“El Sitio” podrá eliminar al Usuario-Final de su base de datos y colocar la dirección domiciliar consignada en su lista negra a manera de no realizar mas entregas de pedidos a dicha dirección.
Es imperativo hacer notar que el Usuario-Final se compromete a pagar el precio total del pedido una vez que ha recibido el correo de confirmación de aceptación del pedido por parte de “El Sitio”. La renuncia a la aceptación del pedido y/o el pago del mismo será motivo suficiente para eliminar al Usuario-Final de la base de datos de “El Sitio” así como de ingresar la dirección domiciliar consignada a la lista negra de direcciones.
Una vez que el Usuario-Final ha recibido su pedido, recibirá un correo electrónico solicitándole que califique al producto y al “Socio Comercial” en “El Sitio”. Dicha solicitud no es de carácter obligatorio pero se recomienda realizar la calificación en aras de mantener un servicio de calidad por parte de “El Sitio” y el “Socio Comercial”.
Si la solicitud del pedido por parte del Usuario-Final es rechazada, se le notificará por correo electrónico lo mas pronto posible, explicando el motivo del rechazo. El Usuario-Final está facultado a realizar un nuevo pedido si así lo desea habiendo conocido las causas del rechazo del pedido anterior.
4. Precio de los Productos
El precio de cada producto, así como del total del pedido realizado se mostrará de forma clara y entendible al Usuario-Final antes de que este proceda a realizar el pedido. Además, el precio mostrará de forma desglosada los cargos adicionales que el pedido pudiese acarrear como lo son: impuestos, costo por servicio a domicilio, cargos por servicio adicionales, etc.
Los precios pueden variar respecto a los precios del mercado nacional. Bajo ninguna circunstancia “El Sitio” podrá realizar un cargo adicional una vez que el pedido ha sido realizado y aceptado.
Si el pedido se ajusta exactamente a lo solicitado a través de “El Sitio” y el Usuario-Final falla en la recepción del pedido y sus productos enviados, sea por la mala consignación de la dirección domiciliar o por no estar presente al momento de llegar el pedido a su destino o por simplemente no querer aceptar el pedido, deberá hacerse responsable el Usuario-Final de indemnizar a “El Sitio” pagando el total de los costos generados por el valor del pedido, cargos de envío y los que pudiese generar al reusarse a aceptar el pedido.
Es responsabilidad del Usuario-Final revisar que el pedido esté completo y tal cual lo ordenó previo a realizar su pago. Una vez realizado el pago no se aceptarán devoluciones parciales ni totales del pedido, exceptuando los casos que se consideren dentro de la garantía de satisfacción de «El Sitio».
5. Prohibiciones
Bajo ninguna circunstancia el Usuario-Final podrá utilizar el contenido de “El Sitio” para fines comerciales ni personales. Tampoco podrá interferir con los servicios prestados a través de “El Sitio” ni usar la información contenida para difamar, hacer mala publicidad, afectar o señalar a un “Socio Comercial”.
Cualquier intento de vulneración a la seguridad de “El Sitio”, intento de vulneración a la base de datos, suplantación de identidad de usuarios, proporcionar información personal incorrecta o no verídica ni comprobable, intención de pedidos falsos y otros que afecten a el correcto funcionamiento de la plataforma, se castigarán conforme a la ley penal y sus estatutos.
Queda totalmente prohibido cualquier intento de cesión de derechos y/o responsabilidades por parte del Usuario-Final a terceras personas.
6. Usuario-Final
Cada persona que se registra y/o utiliza los servicios de “El Sitio” se denomina Usuario-Final. A efectos de mantenerlos identificados, “El Sitio” podrá solicitar cierta información que incluye pero no se limita a: nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, código postal, dirección domiciliar y otros. “El Sitio” no dará esta información a terceras personas sin el consentimiento expreso del Usuario-Final, salvo que sea necesario para el cumplimiento de procesos legales en los que la información sea requerida. “El Sitio” se reserva el derecho de enviar boletines informativos a través de correo electrónico a cada dirección de correo registrada en la plataforma con fines meramente publicitarios e informativos.
“El Sitio” hará todo su esfuerzo por comprobar la autenticidad de los usuarios registrados en la plataforma, por lo que podrá realizar llamadas a los números de teléfono consignados por el Usuario-Final para confirmar sus datos. Es obligación de cada Usuario-Final consignar información real, verídica, comprobable y completa. Cualquier intento de engaño en la información otorgada será tratado conforme lo estipula la ley y sus estatutos. El Usuario-Final es el directo responsable de la autenticidad de toda la información que otorgue dentro de la plataforma.
“El Sitio” se reserva el derecho de eliminar y prohibir el acceso a la plataforma a cualquier Usuario-Final que incumpla cualquiera de los términos y condiciones acá presentados.
“El Sitio” hará uso de todos los elementos y recursos tecnológicos que estén a su alcance para proteger la información de cada Usuario-Final.
7. Eliminación de Usuario-Final
“El Sitio” se reserva el derecho a su entera discreción de eliminar de su base de datos a cualquier Usuario-Final, ingresar su dirección domiciliar a la lista negra y de prohibir el acceso a la plataforma si este ha violado cualquiera de los términos y condiciones acá presentados o si considera que la información del Usuario-Final es fraudulenta. Esto podrá suceder también si “El Sitio” no ha podido confirmar, verificar y autenticar la información otorgada por el Usuario-Final.
8. De la Publicidad
“El Sitio” se reserva el derecho a su entera discreción de eliminar de su base de datos a cualquier Usuario-Final, ingresar su dirección domiciliar a la lista negra y de prohibir el acceso a la plataforma si este ha violado cualquiera de los términos y condiciones acá presentados o si considera que la información del Usuario-Final es fraudulenta. Esto podrá suceder también si “El Sitio” no ha podido confirmar, verificar y autenticar la información otorgada por el Usuario-Final.
9. Eliminación de Usuario-Final
“El Sitio” se reserva el derecho a su entera discreción de eliminar de su base de datos a cualquier Usuario-Final, ingresar su dirección domiciliar a la lista negra y de prohibir el acceso a la plataforma si este ha violado cualquiera de los términos y condiciones acá presentados o si considera que la información del Usuario-Final es fraudulenta. Esto podrá suceder también si “El Sitio” no ha podido confirmar, verificar y autenticar la información otorgada por el Usuario-Final.
10. Promociones, Ofertas y Concursos
Las promociones, ofertas, descuentos y concursos que se realicen en “El Sitio” estarán sometidos a las reglas, lineamientos y condiciones que en cada oportunidad se establezcan. Es de carácter obligatorio que para poder acceder a dichas promociones, ofertas, descuentos y concursos el Usuario-Final deberá estar debidamente registrado en la plataforma.
11. Garantía
El Usuario-Final podrá rechazar un pedido o devolverlo si la calidad del producto no cumple con lo descrito en “El Sitio” o si el pedido no es el correcto. Para hacerlo, deberá notificar al repartidor antes de realizar su pago. Una vez hecho el pago no habrá posibilidad de devolución.
12. Jurisdicción y Leyes Aplicables
Estos términos y condiciones están sujetos a la ley vigente del país de Guatemala y su jurisdicción.